Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hotel - Restaurant Leinenhof GmbH & Co KG
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen des Leinenhofs, insbesondere für:
• Restaurantbesuche und Tischreservierungen
• Hotelbuchungen und Übernachtungen
• Veranstaltungen und Feierlichkeiten
• Catering und Außer-Haus-Leistungen
• Gutscheine und sonstige Leistungen des Leinenhofs.
Für Bestellungen über den Online-Shop gelten zusätzlich bzw. vorrangig die dort zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Geschäftsbedingungen und Informationen.
Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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2. Vertragsschluss
Ein Vertrag zwischen dem Leinenhof und dem Kunden kommt zustande, sobald eine Reservierung, Buchung oder Bestellung vom Leinenhof bestätigt wurde oder die vereinbarte Leistung tatsächlich in Anspruch genommen wird.
Bei Veranstaltungen, Feierlichkeiten und Catering können zusätzlich individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Diese können insbesondere Leistungen, Preise, Personenzahl, Termine und Stornierungsbedingungen enthalten.
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3. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung vereinbarten Preise.
Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt entsprechend der jeweils vereinbarten Zahlungsart. Restaurantleistungen sind grundsätzlich vor Ort zu bezahlen. Für Veranstaltungen, Catering und andere Leistungen können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden.
Der Leinenhof ist bei größeren Veranstaltungen oder Aufträgen berechtigt, nach vorheriger Vereinbarung eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen.
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4. Tischreservierungen im Restaurant
Tischreservierungen sind nach Bestätigung durch den Leinenhof verbindlich.
Der Kunde wird gebeten, Änderungen der Personenzahl oder eine Verhinderung möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Eine Änderung der Personenzahl kann je nach Auslastung und räumlichen Gegebenheiten zu einer Anpassung der Tisch- oder Raumzuordnung führen.
Für normale Tischreservierungen wird keine Anzahlung verlangt.
Eine gesonderte No-Show-Gebühr wird bei normalen Restaurantreservierungen nicht erhoben.
Für größere Gruppen oder besondere Veranstaltungen können abweichende individuelle Vereinbarungen getroffen werden.
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5. Hotelbuchungen
Mit der Bestätigung einer Hotelbuchung kommt ein verbindlicher Beherbergungsvertrag zustande.
Der vereinbarte Übernachtungspreis umfasst die bei der Buchung angegebenen Leistungen.
Anreise und Abreise
Der Check-in ist am Anreisetag ab 12:00 Uhr möglich.
Der Check-out hat am Abreisetag bis spätestens 10:30 Uhr zu erfolgen.
Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Absprache und nach Verfügbarkeit möglich. Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.
Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung der Hotelbuchung ist bis einschließlich 14 Tage vor dem vereinbarten Anreisetag möglich.
Bei einer Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Anreisetag werden 50 % des vereinbarten Übernachtungspreises als Stornokosten berechnet.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Leinenhof bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nichtanreise (No-Show)
Bei Nichtanreise ohne vorherige Stornierung ist der Leinenhof berechtigt, 50 % des vereinbarten Übernachtungspreises als Ausfallkosten zu berechnen.
Bereits erbrachte oder zusätzlich gebuchte Leistungen können unabhängig davon entsprechend den getroffenen Vereinbarungen berechnet werden.
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6. Veranstaltungen und Feierlichkeiten
Für Veranstaltungen, Feierlichkeiten, Tagungen und sonstige geschlossene Gesellschaften gelten die jeweils individuell vereinbarten Leistungen und Bedingungen.
Hierzu können insbesondere gehören:
• Veranstaltungsraum
• Personenzahl
• Menü oder Buffet
• Getränke
• Dekoration
• Zeiten
• technische Ausstattung
• sonstige Zusatzleistungen.
Da Veranstaltungen hinsichtlich Umfang und Vorbereitungsaufwand sehr unterschiedlich sein können, werden Stornierungsbedingungen, Anzahlungen und weitere Zahlungsbedingungen individuell für die jeweilige Veranstaltung vereinbart.
Änderungen der Personenzahl oder des Leistungsumfangs sind dem Leinenhof möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Die endgültig vereinbarte Personenzahl kann als Grundlage für die Planung und Abrechnung der Veranstaltung dienen.
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7. Catering
Cateringaufträge werden individuell nach Art, Umfang, Personenzahl, Lieferort und weiteren Anforderungen vereinbart.
Die vereinbarten Leistungen und Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
Änderungen der Personenzahl oder des Leistungsumfangs sind dem Leinenhof möglichst frühzeitig mitzuteilen.
Da bei Cateringaufträgen Speisen und Waren entsprechend der Bestellung vorbereitet bzw. eingekauft werden, können bei kurzfristigen Änderungen oder Stornierungen Kosten entstehen.
Die konkreten Stornierungs- und Zahlungsbedingungen werden bei Bedarf individuell mit dem Kunden vereinbart.
Bei Lieferungen hat der Kunde dafür Sorge zu tragen, dass die angegebene Lieferadresse zum vereinbarten Zeitpunkt erreichbar ist und die Übergabe erfolgen kann.
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8. Gutscheine
Gutscheine des Leinenhofs können für die auf dem jeweiligen Gutschein angegebenen Leistungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich nicht möglich.
Gutscheine können, soweit nicht anders angegeben, innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist eingelöst werden.
Bei Verlust eines Gutscheins kann eine Ersatzleistung nur erfolgen, sofern der Gutschein eindeutig nachgewiesen werden kann und noch nicht eingelöst wurde.
Für Aktionsgutscheine oder Gutscheine mit besonderen Bedingungen können abweichende Einlösebedingungen gelten. Diese werden auf dem jeweiligen Gutschein angegeben.
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9. Lebensmittel, Allergien und Unverträglichkeiten
Der Leinenhof informiert im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben über enthaltene Zusatzstoffe und kennzeichnungspflichtige Allergene.
Gäste mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen werden gebeten, das Personal vor der Bestellung entsprechend zu informieren.
Der Leinenhof bemüht sich, entsprechende Wünsche zu berücksichtigen. Aufgrund der Zubereitung in einer gastronomischen Küche und möglicher Kreuzkontakte kann eine vollständige Freiheit von bestimmten Allergenen jedoch nicht garantiert werden.
Vegetarische und vegane Speisen werden, soweit im jeweiligen Angebot vorgesehen, entsprechend gekennzeichnet bzw. angeboten.
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10. Mitgebrachte Gegenstände und Eigentum des Leinenhofs
Vom Leinenhof zur Verfügung gestellte Gegenstände, insbesondere Geschirr, Gläser, Dekoration, Ausstattung oder sonstige Leihgegenstände, bleiben Eigentum des Leinenhofs, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Gegenstände sorgfältig zu behandeln.
Bei schuldhaft verursachtem Verlust oder Beschädigung kann der Leinenhof Ersatz der erforderlichen Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten verlangen.
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11. Haftung
Der Leinenhof haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Leinenhof nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften und soweit wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Für mitgebrachte Gegenstände haftet der Leinenhof nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
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12. Verhalten in den Räumlichkeiten
Die Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung sowie die Anweisungen des Personals zu beachten.
Bei erheblicher Störung des Betriebs, gefährdendem Verhalten, Beschädigung von Eigentum oder sonstigem vertragswidrigem Verhalten kann der Leinenhof den betreffenden Gast bzw. die betreffende Gruppe von der weiteren Nutzung der Räumlichkeiten ausschließen.
Hierdurch entstehende Zahlungsansprüche des Leinenhofs bleiben unberührt.
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13. Online-Shop
Für Bestellungen über den Online-Shop gelten die separat im Online-Shop bereitgestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die dort hinterlegten Verbraucherinformationen und Widerrufsbedingungen.
Die jeweils bei Abschluss der Bestellung geltenden Bedingungen sind maßgeblich.
Für bestimmte Produkte und Leistungen können gesetzliche Besonderheiten hinsichtlich Widerruf, Rückgabe oder Stornierung gelten.
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14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Leinenhofs zu entnehmen.
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15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
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Hotel - Restaurant Leinenhof GmbH & Co KG
Leinenhof 5
54338 Schweich
06502 / 91 86 0
06502 / 91 86 40
info@leinenhof.com
markus.rosch@leinenhof.com
Geschäftsführer und Inhaber: Markus Rosch
Registergericht: HRB 3285
Zuständige Aufsichtsbehörde: Kreisverwaltung Trier - Saarburg
Zuständige Kammer: IHK Trier
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 149792159
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß § 7 TMG: Markus Rosch
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